Chính sách bảo hành
- Bảo hành gồm những gì?
Bảo hành này áp dụng cho các sản phẩm Swarovski mua tại website swavi.vn, được chứng minh bằng thông tin lưu trữ trên website swavi.vn. Sản phẩm được sử dụng trong điều kiện bình thường, có lỗi về vật liệu do nhà sản xuất. Sản phẩm có thể được bảo hành miễn phí hoặc có phí tùy theo hư hỏng của sản phẩm. - Những gì không được bảo hành?
Bảo hành này không bảo hành hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai mục đích và lạm dụng, sửa đổi, cố gắng sửa chữa, sơ suất sau khi mua, hao mòn thông thường và/hoặc không tuân thủ hướng dẫn bảo quản của chúng tôi. Swavi sẽ sửa chữa hoặc có thể thay thế, theo các điều khoản của chính sách bảo hành này còn trong thời gian bảo hành và xác định rằng sản phẩm có lỗi về vật liệu hoặc nhà sản xuất. - Bảo hành mở rộng cho ai?
Bảo hành này mở rộng cho người mua đầu tiên của sản phẩm mang thương hiệu Swarovski mua tại website Swavi.vn và cho những người sở hữu sản phẩm tiếp theo trong thời gian bảo hành. - Bảo hành kéo dài bao lâu?
Thời gian bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng. - Yêu cầu bảo hành được bắt đầu như thế nào?
Bạn có thể bắt đầu yêu cầu bảo hành theo chế độ bảo hành này bằng cách liên hệ với chúng tôi. - Điều gì xảy ra sau khi Bộ phận sửa chữa của Swavi nhận được sản phẩm?
Tính đủ điều kiện của chế độ bảo hành này được xác định sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm. Nếu xác định được rằng có lỗi về vật liệu hoặc sản xuất, chuyên gia sửa chữa sẽ thiết lập các tùy chọn để sửa chữa hoặc thay thế, dựa trên (1) tính khả dụng của các bộ phận/sản phẩm thay thế và (2) tính khả thi của việc sửa chữa. Sản phẩm có thể được bảo hành miễn phí hoặc có phí tùy theo hư hỏng của sản phẩm.
Điều kiện đổi sản phẩm và hoàn tiền
- Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác, niêm phong của Swavi;
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện;
- Hộp sản phẩm không bị móp méo, hoặc rách;
- Có video quay lại chi tiết quá trình khách hàng bóc hàng, kiểm tra. Nếu không có video chi tiết này, chúng tôi từ chối đổi trả trong mọi trường hợp.
Chính sách đổi sản phẩm
- Sản phẩm được hỗ trợ đổi trong trường hợp sản phẩm lúc nhận hàng bị lỗi ngoại quan do lỗi nhà sản xuất có thể nhìn thấy bằng mắt thường như trầy xước, gãy hỏng, móp méo,…
- Thời gian hỗ trợ đổi sản phẩm là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và cần thỏa điều kiện đổi sản phẩm và hoàn tiền ở trên.
Chính sách hoàn tiền
- Sản phẩm được hỗ trợ hoàn tiền 100% nếu phát hiện hàng không chính hãng;
- Cần thỏa điều kiện đổi sản phẩm và hoàn tiền ở trên.
